Termos e condições

Última atualização: 26/10/2026

1. Quem somos e a quem vendemos

Casa Neon é uma marca da Craft Hub, Lda., NIF 518005305, com o contacto [email protected]. A Casa Neon vende exclusivamente a empresas e profissionais que adquirem os produtos no âmbito da sua atividade. Não são aceites encomendas de particulares. Ao pedir uma proposta, o cliente declara agir em nome de uma empresa ou no exercício da sua atividade profissional.

2. Pedidos de proposta

O pedido de proposta é gratuito e não cria obrigação de compra. Com base na informação enviada, apresentamos uma proposta visual e um orçamento, com o preço, as características gerais da peça, o prazo de garantia e o prazo estimado. Salvo indicação em contrário, a proposta é válida por 15 dias.

3. Proposta visual e aprovação

A proposta visual ilustra o aspeto geral da peça. Pequenas diferenças de tom, brilho, proporção e pormenor entre a proposta visual e a peça produzida são normais e não constituem defeito. A encomenda considera-se feita quando o cliente aprova a proposta por escrito e confirma o pagamento nas condições indicadas.

4. Preços e pagamento

Os preços constam da proposta, em euros, com o valor líquido e o IVA à taxa legal em vigor. A instalação, quando necessária, e o transporte constam da proposta. A produção arranca após a aprovação e a confirmação do pagamento.

5. Produção e entrega

Cada peça é produzida à medida por parceiros especializados. O prazo indicado na proposta é estimado e conta a partir da confirmação do pagamento. Ao receber a encomenda, o cliente deve verificar o estado da embalagem e da peça e comunicar qualquer dano de transporte no prazo de 48 horas, com fotografias, para [email protected].

6. Garantia

Cada peça tem a garantia indicada na respetiva proposta, até 3 anos conforme a solução, contada a partir da data de entrega. A garantia cobre defeitos de fabrico do néon e da fonte de alimentação fornecida. Não cobre danos resultantes de transporte não comunicados no prazo previsto, instalação ou intervenções feitas por terceiros não indicados pela Casa Neon, uso indevido, ligação a uma alimentação diferente da fornecida, nem utilização no exterior de peças concebidas para interior. Em caso de defeito coberto, a Casa Neon repara ou substitui a peça ou o componente afetado.

7. Instalação

Quando necessária, a instalação é realizada por empresas parceiras de reclamos luminosos, nas condições indicadas na proposta.

8. Direitos sobre o design

O cliente garante que tem o direito de usar os textos, logótipos e imagens que envia. A Casa Neon pode fotografar as peças produzidas e usá-las como exemplo do seu trabalho, salvo pedido em contrário do cliente.

9. Lei aplicável

Estes termos regem-se pela lei portuguesa.